Política de frete

A Casa da Clara se compromete a enviar os produtos para o endereço cadastrado no momento da compra. Para garantir uma entrega eficiente, solicitamos que os clientes revisem atentamente os dados de endereço antes de finalizar o pedido.

1. Cuidados com o Endereçamento

O endereço fornecido no checkout será o utilizado para a entrega. É importante que o endereço esteja completo e correto para evitar problemas na entrega. Caso haja qualquer erro, entre em contato com o nosso suporte o mais rápido possível para correção.

2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o pedido. Em caso de entrega pelos Correios, serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado. Se ninguém estiver disponível para receber, o pacote será direcionado à agência dos Correios mais próxima, onde ficará disponível para retirada por até 7 dias corridos. Após esse período, o pedido será devolvido à Casa da Clara, e um novo pagamento de frete será necessário para o reenvio.

As informações de tentativas de entrega e o endereço da agência de retirada estarão disponíveis através do código de rastreamento, que pode ser acessado no site dos Correios.

3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Casa da Clara não se responsabiliza por pedidos com endereços incorretos ou incompletos. Caso a encomenda seja devolvida devido a informações de endereço incorretas, o cliente precisará arcar com os custos de um novo envio. Não serão realizadas novas tentativas de entrega para o endereço original em caso de erro no preenchimento.

4. Prazo de Processamento e Envio

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por processos de separação, embalagem e despacho, que levam de 1 a 5 dias úteis. O código de rastreamento é enviado ao e-mail do cliente em até 7 dias úteis após o processamento.

5. Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega varia entre 6 a 10 dias úteis a partir do despacho. Em circunstâncias excepcionais, como greves, condições climáticas, feriados ou dificuldades no acesso à localidade, o prazo poderá ser estendido, com limite máximo de entrega de até 65 dias úteis.

6. Formas de Envio

Atualmente, utilizamos os Correios como transportadora. Em algumas situações, como ausência do destinatário ou limitações regionais, o cliente poderá retirar o pedido na agência mais próxima. Após três tentativas de entrega, o produto ficará disponível para retirada por até 7 dias; passado este período, o pedido retornará ao remetente.

7. Origem dos Produtos

Nossos produtos são enviados diretamente de fornecedores internacionais situados na Europa, China, Estados Unidos e Holanda.

8. Taxas Alfandegárias e Importação

Compras internacionais podem estar sujeitas a taxas alfandegárias. Caso o cliente precise pagar essas taxas, a Casa da Clara reembolsará o valor. Basta enviar o comprovante de pagamento dos Correios em até 48 horas após o recebimento.

Ao efetuar uma compra, o cliente declara estar de acordo com os termos desta Política de Frete.