A Casa da Clara se compromete a enviar os produtos para o endereço cadastrado no momento da compra. Para garantir uma entrega eficiente, solicitamos que os clientes revisem atentamente os dados de endereço antes de finalizar o pedido.
O endereço fornecido no checkout será o utilizado para a entrega. É importante que o endereço esteja completo e correto para evitar problemas na entrega. Caso haja qualquer erro, entre em contato com o nosso suporte o mais rápido possível para correção.
Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o pedido. Em caso de entrega pelos Correios, serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado. Se ninguém estiver disponível para receber, o pacote será direcionado à agência dos Correios mais próxima, onde ficará disponível para retirada por até 7 dias corridos. Após esse período, o pedido será devolvido à Casa da Clara, e um novo pagamento de frete será necessário para o reenvio.
As informações de tentativas de entrega e o endereço da agência de retirada estarão disponíveis através do código de rastreamento, que pode ser acessado no site dos Correios.
A Casa da Clara não se responsabiliza por pedidos com endereços incorretos ou incompletos. Caso a encomenda seja devolvida devido a informações de endereço incorretas, o cliente precisará arcar com os custos de um novo envio. Não serão realizadas novas tentativas de entrega para o endereço original em caso de erro no preenchimento.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por processos de separação, embalagem e despacho, que levam de 1 a 5 dias úteis. O código de rastreamento é enviado ao e-mail do cliente em até 7 dias úteis após o processamento.
O prazo estimado de entrega varia entre 6 a 10 dias úteis a partir do despacho. Em circunstâncias excepcionais, como greves, condições climáticas, feriados ou dificuldades no acesso à localidade, o prazo poderá ser estendido, com limite máximo de entrega de até 65 dias úteis.
Atualmente, utilizamos os Correios como transportadora. Em algumas situações, como ausência do destinatário ou limitações regionais, o cliente poderá retirar o pedido na agência mais próxima. Após três tentativas de entrega, o produto ficará disponível para retirada por até 7 dias; passado este período, o pedido retornará ao remetente.
Nossos produtos são enviados diretamente de fornecedores internacionais situados na Europa, China, Estados Unidos e Holanda.
Compras internacionais podem estar sujeitas a taxas alfandegárias. Caso o cliente precise pagar essas taxas, a Casa da Clara reembolsará o valor. Basta enviar o comprovante de pagamento dos Correios em até 48 horas após o recebimento.
Ao efetuar uma compra, o cliente declara estar de acordo com os termos desta Política de Frete.
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